سياسة الخصوصية

• بيانات التاجر (حسابك ومنشأتك): Q1000 هو المسؤول عنها.
• بيانات عملاء التاجر (اللي يتواصلون مع موظفه): التاجر هو صاحبها والمسؤول عنها، و Q1000 يعالجها نيابة عنه فقط لتشغيل موظفه. التفاصيل في شروط معالجة البيانات.

من التاجر:

• الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة، وما نقدر نشوفها).
• بيانات المنشأة: الاسم ونوع النشاط والمدينة وجوال التواصل.
• المعلومات اللي يضيفها في شنطة الموظف: المنتجات والأسعار والصور والفروع والأوقات والتعليمات.
• الوثائق اللي يرفعها لطلب باقة العمل الحر (وثيقة العمل الحر أو رخصة فال).

من عملاء التاجر، أثناء محادثتهم مع موظفه:

• نص المحادثة.
• الاسم ورقم الجوال لما يطلبون طلب أو يطلبون تواصل.
• تفاصيل الطلب أو الاهتمام (مثل الأصناف أو العرض المطلوب).

موظفنا ما يسأل عن معلومات صحية أو حساسة. في العيادات والصالونات نكتفي بالاسم والجوال والخدمة والموعد، وتفاصيل الحالة شأن المنشأة نفسها.

• تشغيل موظفك: الرد على عملائك بمعلومات منشأتك، وتسجيل الطلبات، وتنبيهك.
• إدارة حسابك واشتراكك والتواصل معك بخصوصه.
• التحقق من الوثائق لقبول طلب باقة العمل الحر.
• حماية الخدمة من الإساءة والاستخدام المزعج.

ما نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك، وما نستخدمها للإعلان، وما نشاركها مع أي منشأة ثانية.

نستخدم مزودين تقنيين موثوقين لتشغيل الخدمة، كل واحد يشوف فقط اللي يحتاجه لدوره:

• Supabase: قاعدة البيانات والملفات، على خوادم في فرانكفورت (ألمانيا).
• OpenAI: معالجة نص المحادثة لصياغة رد الموظف. تتم خارج المملكة، ونرسل فقط اللي يحتاجه الرد.
• Meta (واتساب): عند ربط موظفك بواتساب، الرسائل تمر عبر منصة واتساب الرسمية.

يعني بعض البيانات تنتقل خارج المملكة لتشغيل الخدمة. باستخدامك لـQ1000 توافق على هذا النقل لهذا الغرض فقط.

• بيانات كل منشأة معزولة تمامًا عن غيرها، والموظف ما يقرأ إلا معلومات منشأته.
• القراءة والكتابة تتم من خوادمنا فقط بعد التحقق من صلاحية المستخدم، والمتصفح ما يوصل لقاعدة البيانات مباشرة.
• الاتصال بين موقعنا ومحرك الموظف موقّع ومشفّر.
• الوثائق المرفوعة في مخزن خاص، ما يفتحها إلا فريق Q1000 المختص بالمراجعة.

نحتفظ ببيانات حسابك ومنشأتك ما دام حسابك قائم. إذا طلبت حذف حسابك، نحذف بياناتك وبيانات عملائك المرتبطة بمنشأتك، إلا اللي يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.

لك الحق تطلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو نسخة منها. وعملاء التاجر يوجّهون طلباتهم للتاجر نفسه، ونساعده في تنفيذها.

للطلبات والاستفسارات: تواصل معنا.

بموافقتك عند التسجيل، تتفق مع Q1000 على التالي بخصوص بيانات عملائك:

• أنت صاحب بيانات عملائك والمسؤول عنها، و Q1000 يعالجها نيابة عنك وبحسب تعليماتك فقط، لغرض تشغيل موظفك.
• ما نستخدم بيانات عملائك لأي غرض ثاني، وما نبيعها ولا نشاركها مع غيرك.
• نستعين بالمزودين التقنيين المذكورين في البند ٤ فقط لتشغيل الخدمة.
• نطبّق إجراءات حماية معقولة، ونبلّغك من غير تأخير إذا صار حادث يمس بيانات عملائك.
• نساعدك في الرد على طلبات عملائك بخصوص بياناتهم.
• عند إنهاء اشتراكك، نحذف بيانات عملائك بطلب منك، إلا اللي يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.
• أنت مسؤول إن المعلومات اللي تضيفها في شنطة الموظف صحيحة ومن حقك نشرها، وإن تواصلك مع عملائك نظامي.

إذا غيّرنا هذي السياسة تغيير جوهري، ننبّهك في بوابتك قبل ما يسري التغيير، والتاريخ أعلى الصفحة يوضح آخر تحديث.